Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Entenda como funciona e quais são os seus direitos.
Você pode optar por trocar ou devolver o produto de duas formas práticas:
Presencialmente em nossas lojas físicas Apresente seu produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
De casa, pelo e-mail Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para envio e demais procedimentos.
Para garantir seus direitos, fique atento ao prazo:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Comprou uma camiseta e percebeu que o tamanho não serviu? Dirija-se a uma loja com o ticket ou envie um e-mail e faça a troca pelo tamanho correto.
Recebeu um produto com defeito? Contate-nos imediatamente pelo e-mail para que possamos orientar sobre a devolução e troca do item.
Ter um processo claro de trocas e devoluções:
Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar e garantir a melhor experiência de compra possível. Sua satisfação é o que nos motiva!
