Política de Trocas e Devoluções – Uzze Cross

A Uzze Cross busca garantir a melhor experiência de compra para seus clientes. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções dos nossos produtos.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nessa situação, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.

Troca por Tamanho ou Cor

A Uzze Cross oferece troca por tamanho ou cor em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para a troca:

Produto sem sinais de uso;
Etiquetas originais afixadas;
Embalagem original, quando possível;
Aprovação na conferência realizada após o recebimento.

Por se tratar de troca por preferência pessoal, os custos de frete para envio da peça à Uzze Cross e para reenvio da nova peça são de responsabilidade do cliente.

Produto com Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado de forma incorreta pela Uzze Cross, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do problema, a Uzze Cross arcará com todos os custos de envio e realizará a troca sem custo adicional.

Análise da Peça

Toda peça recebida para troca ou devolução passará por uma conferência. Produtos com sinais de uso inadequado, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente poderão ter a solicitação recusada.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Equipe Uzze Cross